自宅での事前調査について
自宅での事前調査ではどんなことをしますか？
ご自宅で現在お使いいただいている機器の現状や、品番などを確認させていただいております。お客様自身で「写真の撮り方」を参考に現在ご使用の設備機器の写真をお送り頂くことで、現地調査なしでお見積もりも可能です。
自宅での事前調査のとき、どんな方が家に来ますか？
専門知識を持った、大手メーカーメンテナンス経験のある当社の施工員がご自宅にお伺いいたします。
なるべく自宅に人を入れたくない、なかなか都合がつかないという場合は「オンライン訪問調査」が便利です。
現地調査の際、用意したほうがいいものはありますか？
調査個所付近の荷物をあらかじめよけていただくと調査がスムーズに行えます。
コロナ禍なので家に来ないでほしいのですが…
交換工事の場合でしたら「写真で簡単見積もり依頼」や「オンライン訪問調査」をご利用いただくと、ご自宅での調査が不要になり、最小限の訪問回数で施工を終えられます。
無料見積もりについて
見積もり後、何か追加費用はかかりますか？
基本的に御見積書の提出後に追加費用が掛かることはございません。
お見積もり後に商品変更等の希望がございましたら工事日より前にご相談いただき、再度見積もりをお出しいたします。
無料見積もりの流れを教えてください
「無料お見積もり依頼」フォームにて必須項目をご記入の上、現在ご利用いただいている機器の写真を「写真の撮り方」を参考に撮影頂き、送付ください。
お送り頂いた内容を元に御見積書を発行いたします。
工事について
施工中はずっと家にいなくてはいけませんか？
施工後のお支払いの案内や、商品の説明等もございますのでご在宅いただくとありがたいです。万が一外出したい場合は担当の施工員に一言お申し付けください。
施工の見学はできますか？
施工中はお客様がケガをされない距離で見学していただけます。工具、取り外した物、搬入搬出物や重量のある物はケガをしやすいため、触れないようお願いいたします。
施工は全国対応していますか？
現在仙台エリア、関東エリア、東海エリア、関西エリア、九州エリアにて施工を行っております。エリアは随時拡大予定です。詳しくはお問い合わせください。
どんな人が施工しに来ますか？
大手メーカーでの経験を積んだ、専門知識を持つ当社の施工員が責任をもってお伺いいたします。
他店で購入した機器の取り付けだけ頼めますか？
当社では取り付けのみのご案内はしておりません。詳しくはお問い合わせください。
修理、交換の時間はどのくらいかかりますか？
施工の内容にもよりますが、1時間ほどで終わる工事が多いです。大がかりなものですと半日ほどかかる場合もございます。
工事後のアフターサービスについて教えてください
当社での施工後に何か気になる点や不具合等がございましたら当社が責任をもって迅速に対応いたします。
工事の当日に追加費用が発生する場合はありますか？
工事当日に追加費用が発生することはございません。見積もり後に設置する機器を変更したい等のご要望がございましたら要相談の上、再見積もりをさせていただきます。
住みながらのリフォームはできますか？
キッチン、トイレ、バスルームなどの部分的なリフォームの場合は住みながらのリフォームが可能です。床の張替えなどのリフォームの場合は一時的にリフォーム対象とは別のお部屋に待機していただきます。
商品について
ライフホームで取り扱っている商品は正規品ですか？
はい。当社で取り扱っている商品はすべてメーカー直の正規品を取り扱っております。
取り付け工事の前に実際の商品を見に行くことはできますか？
選択いただいた商品により、みなとみらいにある弊社のショールーム、またはご希望商品のメーカーショールームをご案内させていただいております。
商品の購入だけして、自分で取り付けることは可能ですか？
当社では施工も含めた商品のお見積もりをさせていただいております。商品のみの販売は行っておりません。
どれを選んだらいいのかわからないので商品を選んでいただくことは可能ですか？
ご自宅での調査の際にカタログを用いて商品のご案内をいたします。その場で決めるのが難しい、いろいろ見てみたいという方には、弊社おすすめの商品をマーキングしたカタログをご自宅に送付させていただきます。
見積もり、支払いについて
クレジットカードは使用可能ですか？
工事完了後、オンライン決済にてクレジットカードでお支払い頂けます。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International、Discoverが使用可能です。
料金はどのくらいかかりますか？
ご希望商品により変わります。金額だけ知りたい、希望商品の取り付けが可能かどうか確認したいなどのご要望にもお応えいたします。まずは「無料お見積もり依頼」フォームよりお気軽にお問い合わせください。
お支払方法を教えてください
工事完了後のオンライン決済によるクレジットカード払いと、後日お送りする請求書にて銀行振込によるお支払が可能です。
クレジットカード支払いは、工事完了後にご案内するURL（クレジットカード決済専用ページ）より決済手続きをお願いします。
ディスポーザーについて
どのような症状が起きたら交換の検討をした方が良いですか？
ディスポーザーを動かすと会話ができなくなるほどの騒音がする、シンク下の本体にひびが入る、白い粉が出ている、動作が止まらないなどの症状が起きたら経年劣化による症状です。お早めの交換をおすすめめいたします。
ディスポーザーの撤去は可能ですか？
ディスポーザーの撤去はマンションより設置申請を行った自治体の下水道局への確認が必要となります。お住まいのマンションのオーナー様、または管理会社様にご相談ください。
ディスポーザーの耐久年数を教えてください。
ディスポーザーの耐久年数は約7年といわれています。継続的なご利用により「経年による部品の劣化」や「汚れの蓄積」が発生します。
ディスポーザーの調子が悪いのですが、修理を依頼することは可能ですか？
基本的には交換対応をおすすめしております。まずはディスポーザーの不具合の詳しい症状をお聞かせください。
水栓について
水漏れをした際、すぐに駆け付けてもらえますか？
商品の在庫や工事予約の込み具合にもよりますが、すぐに対応可能な場合もございます。お急ぎの方はお電話にて問い合わせください。0120-16-5499（電話受付時間 平日9:00～17:00）
水栓からお湯が出なくなってしまったのですが、これは給湯器の故障ですか？
お家のすべての水栓からお湯が出なくなってしまった場合、給湯器の故障考えられます。一部の水栓のみお湯が出ない場合は、蛇口（水栓）や配管の不具合の場合もあります。
当社では、給湯器及び水栓交換も承っております。まずは詳しい症状をお聞かせください。
現在使用しているメーカーとは異なる商品を取り付けてもらうことはできますか？
可能です。当社では多数のメーカーと直接取引をしているため、種類豊富な商品を取り揃えております。マンションの構造や管理規約により取り付けできないお品物もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
